نرخ پرش یا Bounce Rate چیست و چگونه آن را بهبود دهیم

نرخ پرش چیست؟

نرخ پرش یا Bounce Rate چیست و چگونه آن را بهبود دهیم.

نرخ پرش عبارتند است از درصد بازدیدکنندگانی که یک صفحه وب را بدون انجام اقدامی مانند کلیک کردن روی پیوند، پر کردن فرم یا خرید، ترک می‌کنند.

نرخ پرش به سه دلیل مهم اتفاق می افتد :

1 – شخصی که از سایت شما گذر می کند و عملیات خاصی انجام نمیدهد به نرخ تبدیل نشده است. بنابراین هنگامی که بازدیدکننده را از پرش و عبور از سایت خود باز می‌دارید، می‌توانید نرخ تبدیل خود را نیز افزایش دهید .

نرخ پرش ممکن است به عنوان یک عامل رتبه بندی گوگل استفاده شود. در واقع، یک مطالعه تحقیقاتی نشان می دهد که Bounce Rate ارتباط نزدیکی با رتبه‌بندی صفحه اول گوگل دارد .

2 – نرخ پرش بالا به شما این امکان را می دهد که بدانید سایت شما (یا صفحات خاصی در سایت شما) مشکلاتی با محتوا، تجربه کاربر، طرح بندی صفحه یا کپی رایتینگ دارد.

نرخ پرش “متوسط” چقدر است ؟

بر اساس گزارشی در GoRocketFuel.com، میانگین بازه Bounce Rate بین 41 تا 51 درصد است. با این حال، نرخ پرش “عادی” بستگی زیادی به صنعت شما دارد و ترافیک شما از کجا می آید .

برای مثال، Custom Media Labs دریافتند که انواع مختلف وب‌سایت‌ها نرخ پرش کاملاً متفاوتی دارند.

میانگین نرخ پرش بین دسته های وب سایت متفاوت است. همانطور که می بینید، سایت های تجارت الکترونیک با کمترین میانگین نرخ پرش ( 20-45٪ ) وارد می شوند. در حالی که وبلاگ ها و نرخ پرش دارند که تا 90٪ بالا می رود.

بنابراین اگر می‌خواهید بفهمید که Bounce Rate خوب چیست، مطمئن شوید که سایت خود را با سایت‌های دیگر در دسته خود مقایسه می‌کنید .

3 – همچنین، منابع ترافیک سایت شما می تواند به طور چشمگیری بر نرخ پرش سایت شما تأثیر بگذارد .

ConversionXL دریافته است که ترافیک ایمیل و ارجاع کمترین نرخ پرش را دارند.

نرخ پرش براساس منبع ترافیک متفاوت است. تبلیغات نمایشی و ترافیک رسانه های اجتماعی تمایل به نرخ پرش فوق العاده بالایی دارند.

تفاوت نرخ پرش (Bounce Rate)  و نرخ خروج (Exit Rate) :

نرخ خروج مشابه نرخ پرش است، با یک تفاوت عمده : نرخ پرش درصد افرادی است که به یک صفحه می آیند و آن را ترک می کنند .

نرخ خروج درصد افرادی است که یک صفحه خاص را ترک می کنند (حتی اگر در ابتدا در آن صفحه قرار نگرفته باشند) .

به عنوان مثال، فرض کنید شخصی در صفحه A از سایت شما قرار می گیرد. و چند ثانیه بعد دکمه برگشت مرورگر خود را زدند .

از طرف دیگر، فرض کنید شخصی در صفحه A از سایت شما قرار می گیرد. سپس روی صفحه B کلیک می کنند. سپس، پس از خواندن صفحه B، مرورگر خود را می بندند .

از آنجا که آن شخص روی چیزی در صفحه A کلیک کرده است، این یک جهش در صفحه A نیست .

گفته شد، چون آن شخص سایت شما را در صفحه B ترک کرده است، نرخ خروج صفحه B را در Google Analytics افزایش می دهد.

و اگر متوجه صفحه‌ای در سایت خود با نرخ خروج فوق‌العاده بالا شدید، این مشکلی است که ارزش رفع آن را دارد .

چرا مردم از سایت پرش می کنند ؟ مهمترین عوامل افزایش نرخ پرش سایت:

صفحه سایت شما انتظارات کاربر را برآورده نکرده است: برای مثال، فرض کنید کاربر به دنبال یک مخلوط کن جدید است. در گوگل “خرید مخلوط کن ارسال رایگان ” را سرچ می کند. تبلیغی را مشاهده می کند که روی آن نوشته شده است: «Blenders With Free Shipping ». بنابراین روی آن کلیک می کند .

اما وقتی روی تبلیغ کلیک می کند، به جای صفحه فرود در مورد مخلوط کن های مختلف، در صفحه اصلی سایت قرار می گیرد .

در این زمان به Google برمی گردد تا صفحه‌ای را پیدا کند که 100% درباره مخلوط‌کن‌ها باشد.

طراحی زشت: طراحی زشت می تواند نرخ پرش شما را افزایش دهد. مردم تا حد زیادی سایت شما را بر اساس طراحی و سپس محتوا قضاوت می کنند.

بنابراین اگر سایت شما یک وب سایت زشت باشد ، می توانید انتظار یک نرخ پرش واقعاً بالا را داشته باشید .

رابط کاربری بد: بله، سایت شما باید خوب به نظر برسد. اما استفاده از سایت شما نیز باید بسیار آسان باشد. و هرچه خواندن و گشت و گذار در وب سایت شما برای مردم آسان تر باشد، نرخ پرش شما به طور کلی پایین تر خواهد بود .

سایت به کاربران آنچه را که به دنبالش هستند می دهد: درست است. همه پرش ها “بد” نیستند. در واقع، پرش می‌تواند نشانه‌ای از این باشد که صفحه شما دقیقاً همان چیزی را که می‌خواست به کسی داده است.

به عنوان مثال، فرض کنید به دنبال دستور العمل جدید بادمجان پخته هستید .

و شما در این صفحه دستور غذا فرود می آیید :

صفحه دستور غذا

در این صفحه همه چیزهایی که برای تهیه این دستور نیاز دارید وجود دارد: مواد تشکیل دهنده، دستورالعمل های دقیق و تصاویر .

بنابراین، به محض اینکه بادمجان خود را در فر گذاشتید، صفحه را می بندید .

حتی اگر این جلسه تک صفحه ای از نظر فنی یک “جهش” است، به این دلیل نیست که سایت از طراحی زشت یا UX بد رنج می برد. به این دلیل است که شما آنچه را که نیاز داشتید دریافت کردید .

چگونه نرخ پرش را بهبود ببخشیم؟

1. ویدیوهای YouTube را در صفحه خود جاسازی کنید.

شرکت میزبانی ویدیو Wistia متوجه شد که افزودن ویدیوها به صفحات آنها میانگین زمان حضور در صفحه را بیش از دو برابر افزایش می دهد . همچنین متوجه شده‌ایم که جاسازی ویدیوها منجر به نرخ پرش کمتر و زمان بیشتری ماندن در صفحه می‌شود .

و داده‌ها نشان می‌دهند که صفحات دارای ویدیو در مقایسه با صفحات بدون ویدیو، به طور قابل‌توجهی ( 11٪ ) نرخ پرش کمتری داشتند. ویدیوهای جاسازی شده می توانند نرخ پرش را کاهش دهند. همچنین، به خاطر داشته باشید که این ویدیوها لزوماً نباید ویدیوهای شما باشند . می توانید هر ویدیویی را از YouTube که برای صفحه شما به در بخور است جاسازی کنید .

2- از Bucket Brigades استفاده کنید.

Bucket Brigades یکی از بهترین راه‌ها برای بهبود Bounce Rate در صفحات فرود و پست‌های وبلاگ است.

در اینجا نحوه عملکرد Bucket Brigades را بیان می کنیم:

ابتدا، بخشی از صفحه خود را پیدا کنید که فوق العاده جذاب نباشد . ( من این بخش ها را “مناطق مرده” می نامم ). تقریباً هر صفحه در اینترنت دارای این “مناطق مرده” کوچک است که در آن کاربران خسته می شوند و کلیک می کنند .

مرحله دوم اضافه کردن عبارت Bucket Brigade است که برجسته باشد و توجه آنها را جلب کند .

این یک نمونه از یکی از صفحات من است :

عبارت “در واقع:” خواننده را به سطر بعدی علاقه مند می کند .

و وقتی تعداد انگشت شماری Bucket Brigade را به محتوای خود اضافه می کنید، مردم را مجبور می کنید که صفحه شما را بخوانند. که می تواند Bounce Rate شما را به میزان قابل توجهی کاهش دهد.

3 – سرعت بارگذاری سایت را افزایش دهید.

تجزیه و تحلیل گوگل از 11 میلیون صفحه فرود نشان داد که سرعت بارگذاری پایین با نرخ پرش بالاتر مرتبط است.

سرعت بارگذاری صفحه پایین تر = نرخ پرش بالاتر

این نباید تعجب آور باشد. به هر حال، افراد آنلاین فوق العاده بی حوصله هستند.

اولین قدم شما این است که معیارهایی را در مورد نحوه عملکرد خود از نظر سرعت جمع آوری کنید .

من ابزار رایگان و مفید Google PageSpeed Insights را توصیه می کنم .

ابزار PageSpeed Insights : این ابزار بر اساس کد سایت شما و سرعت بارگیری آن برای کاربران Chrome امتیاز سرعت سایت شما را نمایش می دهد .

برای استفاده حداکثری از این ابزار، توصیه‌های خاص (به نام «فرصت‌ها») را بررسی کنید تا سرعت صفحه خود را افزایش دهید .

PageSpeed Insights – فرصت ها

به عنوان مثال، می توانید ببینید که بسیاری از مشکلات سرعت بارگذاری صفحه اصلی سایت به دلیل تصاویر بزرگ است .

PageSpeed Insights – سرعت بارگذاری تصویر

اکنون که دلایلی برای بهبود سرعت دارید، آن ها را به ترتیب روی سایت اعمال کنید.

فشرده سازی تصاویر: تصاویر یکی از دلایل اصلی کندی بارگذاری صفحات هستند. این بدان معنا نیست که شما باید شروع به برداشتن تصاویر از چپ و راست کنید. در عوض، از یک ابزار فشرده‌سازی تصویر استفاده کنید تا اندازه تصویر خود را به شدت کاهش دهید .

از یک ارائه دهنده میزبانی سریع استفاده کنید: هاست شما می تواند سرعت بارگذاری سایت شما را تغییر دهد یا کاهش دهد.

حذف پلاگین ها و اسکریپت های استفاده نشده: از ابزاری مانند WebPageTest برای دریافت لیستی از منابعی که سرعت صفحه شما را کند می کنند استفاده کنید . و هر چیزی را که استفاده نمی کنید یا نیاز ندارید حذف کنید .

4- خوانایی مطالب خود را بسیار آسان کنید.

یا همانطور که دوست دارم بگویم : سخت خواندن = نمی خواند .

بنابراین اگر محتوای شما به این شکل باشد، Bounce Rate شما بالاتر از میزان آن خواهد بود.

فضای خالی زیاد: به محتوای خود فضایی برای نفس کشیدن بدهید. این بدان معناست که از فضای سفید زیادی در اطراف کپی خود استفاده کنید،

پاراگراف های قابل برداشت: پاراگراف های بزرگ را به تکه های 1-2 جمله تقسیم کنید.

استفاده از عنوان‌های فرعی: از سرفصل‌های فرعی برای تقسیم محتوای خود به بخش‌های مجزا استفاده کنید. این باعث می شود افراد به راحتی از محتوای شما بازدید کنند.

اندازه فونت و عناوین فرعی: اندازه فونتها رو درست تنظیم کنی. به همین دلیل است که بسیار مهم است که تمام صفحات محتوای کلیدی و صفحات فرود، هدف جستجو را برآورده کنند . ( به عبارت دیگر: صفحه شما باید به جستجوگران گوگل آنچه را که به دنبالش هستند بدهد ). در غیر این صورت، کاربران گوگل به نتایج جستجو باز خواهند گشت .

5 – پیوندهای داخلی را به صفحه خود اضافه کنید.

احتمالاً می دانید که لینک های داخلی برای سئو عالی هستند . اما چیزی که ممکن است ندانید این است که لینک های داخلی نیز می توانند به بهبود Bounce Rate شما کمک کنند .

چرا ؟

زیرا لینک های داخلی افراد را به صفحات دیگر سایت شما می فرستند . به عبارت دیگر، به طور طبیعی بازدید از صفحه را افزایش می دهد . بعلاوه، به محض اینکه شخصی از صفحه دیگری در سایت شما بازدید می کند، دیگر به عنوان پرش به حساب نمی آید .

این واقعیت که آنها همچنین به Bounce Rate و SEO من کمک می کنند فقط یک امتیاز است.

نکته مهم: پیوندهای داخلی (و خارجی) را در یک برگه جدید باز کنید. به این ترتیب، کاربران با کلیک بر روی یک پیوند، صفحه شما را ترک نمی کنند .

6 – بازدیدکنندگان را با طراحی شگفت انگیز تحت تاثیر قرار دهید.

قبلاً اشاره کردیم که افراد از صفحاتی با طراحی بد پرش می کنند . اما چیزی که من به آن اشاره نکردیم این است که طراحی شگفت انگیز می تواند افراد را مانند چسب فوق العاده به سایت شما بچسباند .

بنابراین اگر طراحی سایت شما فقط “خوب” است، سرمایه گذاری در یک طراحی شگفت انگیز را در نظر بگیرید .

به عنوان مثال، ما از یک طراحی سفارشی برای راهنمای بازاریابی ایمیلی خود استفاده کردیم . و وقتی این صفحه را با یک پست یا مقاله معمولی وبلاگ مقایسه می کنید، این طراحی واقعاً برجسته می شود .

طراحی حرفه ای یکی از دلایل اصلی است که نرخ پرش بسیار پایین است.