شرایط و قوانین استفاده از خدمات وب هاستینگ دوریس وب

جهت تضمین رعایت حقوق کاربران اینترنت و تطابق با قوانین حاکم بر محیط سرویس دهندگان، خریداران میبایست شرایط زیر را هنگام درج سفارش در دوریس وب در نظر داشته باشند. این شرایط جامع و کامل نبوده و دوریس وب حق اضافه، حدف یا تغییر بندهای آنرا در هر زمان و بدون اطلاع قبلی پس از انتشار آنها در وبگاه     www.doris.host برای خود محفوظ می دارد.
علاوه بر این، توافقنامه زیر به منزله شفاف سازی وتضمین کیفیت خدمات ارائه شده، تنظیم شده است.
بدیهی است که ثبت و یا پرداخت سفارش مؤید پذیرفتن مفاد این توافقنامه می باشد.

سرفصل مطالب:

 

– شرح فعالیت شرکت

– تعاریف

– سرویس
– سرویس اشتراکی
– پرتال کاربران
-Bandwidth
-Spam(هرزنامه)
-Diskspace
– بالا بودن سرور
-Uptime
– دیتا سنتر

 

– هویت

– دوریس وب
– خریدار

 

– پایداری سرویس ‌Availabilityوuptime

– تغییرات

– تغییرات تعرفه
– تغییرات فنی
– تغییرات مالکیت سرویس
– نحوه تحویل خدمات
– امنیت ومحرمانگی
– امنیت سرورها
– امنیت اطلاعات، نرم افزار ها،applicationها و برنامه های خریدار
– امنیت پسورد ها
– قوانین سرویس ها و دامنه ها
-دامنه
– سرویس
– قوانین سرور اختصاصی
– تعهدات دوریس وب
– تعهدات خریدار
– قرارداد مالی
– ویژگی های مرکز داده ها
– مرجع حل اختلاف و قضاوت
– فعالیتهای غیر مجاز خریدار
– محتوای وب سایت
– اختلال سرور
– ارسال هرزنامه ها (spams)و ایمیل های انبوه(Bulk Mail)
– محدوده استفاده از منابع سرور
– تهیه نسخه پشتیبان(Backup)
– توسط خریدار
– توسط دوریس وب
– مسئولیت دوریس وب
– شرایط و قوانین مالی
– بلایای طبیعی و شرایط خاص
– فسخ قرارداد
– سلب اختیار

شرح فعالیت دوریس وب
ارائه سرویس های میزبانی وب (هاست ، هاستینگ) ویندوز و لینوکس، سرور اختصاصی، سرور مجازی، میزبانی ایمیل، ارایه نمایندگی، فروش لایسنس و مجوز نرم افزار ها، ثبت/تمدید/انتقال دامنه در ایران ، آمریکا ، آلمان و سایر کشور ها با کیفیت بالا از اهداف دوریس وب می باشد. در این راستا متخصصین دوریس وب جهت راهنمایی و رفع اختلالات و مشکلات احتمالی با آمادگی کامل و شبانه روزی در خدمت شما می باشند.

تعاریف
سرویس:هر یک از خدمات ثبتی، نرم افزاری، فنی و ارتباطی قابل ارائه توسط دوریس وب
سرویس اشتراکی:سرویس های اشتراکی سرویس هایی هستند که چندین خریدار بطور همزمان از منابع آن استفاده می نمایند.
پرتال کاربران:وبگاهی به آدرس doris.host/desk که مشخصات خریدار در آنجا ثبت شده و قابل ویرایش می باشد. خریدار از این طریق می تواند فهرست سرویسهای خود را مدیریت نموده وکلیه مکاتبات الکترونیکی خریداربا دوریس وب در آنجا ثبت و از طریق شماره تیکت قابل پیگیری است.
Bandwidth:میزان رد وبدل اطلاعات بین کاربران وب سایت وسرورجهت نمایش و عملکرد یک وب سایت بر حسب مگابیت بر ثانیه. همچنین میزان ردوبدل اطلاعات بین دوسرور در صورتی که این اطلاعات به منظور سرویس دهی به کاربران آن وب سایت باشد.
Spam(هرزنامه):ارسال ایمیل بدون اینکه گیرندهدرخواست نموده باشد.
Diskspace:میزان فضایی که برای ذخیره کلیه فایلهای خریدار اعم ازوب سایت ، ایمیلها ، پایگاه های داده و همچنین لاگهای آنها توسط یک وب سایت مصرف می گردد.
بالا بودن سرور:دردسترس بودن عمومی سرور در شبکه اینترنت، حداقل دردونقطه مختلف دنیا بسته به سرویسهای مختلفی که روی یک سرور قراردارد به غیر از سرویس های ایران که به دلایل امنیتی ممکن است ایران اکسز شده باشد.
Uptime:نسبت زمانی روشن بودن سرویس به کل مدت قرارداد سرویس دهی، که برحسب درصد بیان می شود. این زمان برای سرویس تعلیق شده، محاسبه نمی شود و همچنین قطعی سرویس به دلیل تغییرات کانفیگ توسط خریدار جزو اپ تایم نمیباشد.
دیتا سنتر:محل نگهداری سرورها در داخل و یا خارج از ایران.

هویت
دوریس وب : به آدرس : تهران - ونک جنب چهار راه گاندی - ساحتمان امین - پلاک 231 واحد 11 به شماره تلفن :02144437208 و ادرس اینترنتی  www.doris.host می باشد.
خریدار:شخص حقیقی یا حقوقی که سرویسهای خریداری شده، تحت حساب وی مدیریت خواهند شد.
در مورد خریداران با هویت حقوقی،نماینده شرکت ( شخصی که حساب کاربری دارد ) ، نسبت به سرویس تهیه شده همانند خود شخص حقوقی اختیار تام دارد و مسءول است.

پایداری سرویس ‌Availabilityوuptime
ارتباط سرور با شبکه اینترنت یا اینترانت با ضریب اطمینان ۹۹% تضمین می گردد،مگر در مواردی که شامل فعالیتهای غیر مجاز و یا تغییرات اشتباه کانفیگ توسط خریدار و اختلالات ناشی از دیداس و هک و یا بلایای طبیعی گردد.
در صورت کاهش کیفیت خدمات ارایه شده و یا بروز مشکلات قطعی (به جزء مواردی که شامل فعالیتهای غیر مجاز خریدارو حملات دیداس و هک یا بلایای طبیعی و غیره گردد) بطوریکه بیش از ۲۴ ساعت ممتد (مشروط به اثبات قصور شرکت) بطول بیانجامد، خریدار مختار بوده تا جهت جلوگیری از متحمل شدن ضرر و زیان بیشتر نسبت به کنسل نمودن سرویس خود (در هر زمان) و بازپس گیری مبلغی معادل با مدت زمان باقی مانده از زمان قرار داد سرویس (بدون در نظر گرفتن مبلغ مرتبط با مالیات) اقدام نماید. در صورتی که خریدار در صورت قطعی سرور خود به موقع اقدام ننماید خسارات ناشی از آن به عهده خریدار بوده و دوریس وب هیچ مسءولیتی در این خصوص ندارد.

خریدار تنها در صورتی می تواند در شرایط قطعی سرویس دهی، ادعای خسارت داشته باشد که از قبل اعلام نموده باشد که نیاز به تعهد کتبی دوریس وب به در دسترس بودن دائمی سرویس مربوطه و خدمات ارائه بکاپ، داشته و قراردادی جداگانه و خاص در این زمینه با دوریس وب منعقد کرده باشد. در غیراینصورت حق هرگونه اعتراضی در این زمینه را از خود سلب نموده است.
دوریس وب مسئولیتی نسبت به اشتباهات احتمالی خریدار از جمله تغییر ویا حذف اطلاعات یا ایمیل ها و … نخواهد داشت. هر گونه درخواست نصب مجدد سیستم عامل از سوی خریدار به منزله عدم نیاز اطلاعات موجود روی سرویس خود بوده و دوریس وب میتواند کلیه اطلاعات موجود بر روی سرویس را جهت نصب مجدد پاک کند و خریدار این اختیار را واگذار کرده است.

تغییرات
· تغییرات تعرفه
تعرفه خدمات و سرویس های ارایه شده مطابق با قیمت های مندرج در سایت می باشد. در صورت تغییرتعرفه، نرخ سرویس ها متعاقبا در سایت بروز رسانی خواهدشد.
مبلغ قابل پرداخت توسط مشتری، جهت ارتقای سرویس فعلی و یا تمدید سرویس پس از اتمام دوره فعلی ، مطابق با تعرفه های جدید محاسبه می شود.
هزینه ارتقا سرویس هاست بصورت خودکار محاسبه گشته و هزینه آن معادل تفاضل هزینه دوسرویس به نسبت روزهای باقیمانده از تاریخ انقضای سرویس می باشد.
کلیه صورتحساب ها، تنها تا تاریخ سررسید مهلت جهت پرداخت داشته و پس از آن مطابق با تعرفه جدید، طبق فرمول بالا محاسبه خواهد شد. در صورت قطعی سرویس به دلیل تاخیر در پرداخت خریدار حق در اختیار داشتن ان سرویس را از خود سلب نموده و مواردی همچون حذف سرویس تعلیق سرویس تعریف جریمه تاخیر در پرداخت از حقوق دوریس وب میباشد.
کاهش پلان سرویس، در پایان هر دوره پرداخت شده و تنها در صورت تناسب میزان مصرف فعلی با شرایطی که در سایت دوریس وب قید شده و محدودیت های موجود، امکان پذیر خواهد بود. هزینه معادل تفاضل هزینه دو سرویس به نسبت روزهای باقیمانده از طول مدت سرویس(بدون احتساب مالیات ارزش افزوده)،به حساب کاربر به صورت اعتبار مسترد میگردد و امکان هزینه آن به صورت آنلاین برای تهیه سرویس های دیگر مقدور خواهد بود.

·تغییرات فنی
در صورت نیاز به اعمال هرگونه تغییرات فنی،سخت افزاری، نرم افزاری یا شبکه ای جهت بهبود و بالابردن کیفیت سرویس ها و یا فوریت های فنی و لزوم اعمال تغییرات روی سرور، در صورتی که سرویس خریدار را تحت تاثیر قرار دهد، از طریق ایمیل و یا در پرتال کاربری اطلاع رسانی خواهد شد. ایمیل خریدار که در حساب کاربری ثبت شده  در هنگام ارسال ایمیل ها معتبر بوده و در صورتی که به بخش های دیگری از اینباکس از جمله هرزنامه و ... خریدار وارد شود نیز به منزله ارسال ایمیل خواهد بود و خریدار موظف است که تمهیدات لازم به منظور جلوگیری از خسارات وارده را در هنگام تغییرات پیش بینی نماید. با توجه به اینکه امکان حذف سهوی و یا عمدی ایمیل ها توسط خریدار وجود دارد مستندات دوریس وب کافی خواهد بود.
در فوریت های فنی و ضروری جهت جلوگیری از هرگونه پیامدهای بعدی روی سرور،دوریس وب مسئولیتی جهت اطلاع رسانی زمانی و نحوه تغییرات نخواهد داشت و در صورت نیاز خریدار موظف است تغییرات لازم را مطابق شرایط جدید، روی سرویس خود اعمال نماید.

·تغییرات مالکیت سرویس
درخواست تغییر مالکیت ویا تغییر نماینده سرویس از طریق ایمیل اصلی و یا جایگزین مندرج در پرتال کاربری، امکان پذیر می باشد.
در صورت عدم دسترسی به ایمیل های کاربری، چنانچه خریدار حقوقی می باشد، می بایست درخواست خود را در سربرگ شرکت فعلی به همراه مهر و امضای شرکت و در صورت حقیقی بودن، درخواست خود را به همراه کارت ملی مالک فعلی ارسال نماید.
دوریس وب  محق است تا زمانی که اطلاعات کافی در مورد موارد مشکوک، پیدا نکرده است، اقدامی جهت تغییر مالکیت سرویس انجام ندهد.

نحوه تحویل خدمات
کلیه خدمات دوریس وب  بصورت اینترنتی بوده و لیست قیمت ها و سرویس ها در سایت قابل رویت می باشد. تحویل سفارش از طریق تیکت معیار خواهد بود.
کلیه مراحل اعم از ثبت سفارش و مدیریت سرویس ها و پرداخت سرویس بصورت اینترنتی از طریق وبگاه doris.host/desk  میسر می باشد.
زمان تحویل سفارشات از چند دقیقه تا چندین ساعت متغیر است و این  به ساعت ثبت سفارش و ترافیک کاری آن زمان  بستگی دارد. سفارشاتی نظیر ثبت دامین و لایسنس ها و موارد مشابه به دلیل دخالت شرکت ثانوی تا چند روز ممکن است به طول بیانجامد.

قوانین کنسلی
در صورتی که خریدار سرویس سفارش داده شده را قبل از تحویل سرویس ( تاریخ و ساعت تحویل از طریق تیکت معیار محاسبه است ) اعلام به کنسلی نماید میتواند ۱۰۰ درصد وجه را عودت گیرد و مبلغ به حساب کاربری و یا حسابی به نام خریدار که به شبکه شتاب بانکی متصل باشد پس از ۵ روز کاری و انجام مراحل حسابداری پس از کسر هزینه های حسابداری  و بانکی و انتقال وجه عودت میگردد.
در غیر این صورت هر گونه درخواست کنسلی پس از تحویل سرویس  با توجه به ماهیت کالا و اشغال ظرفیت فروش توسط خریدار و همچنین به دلیل خدماتی بودن سفارش و صرف هزینه های ایجاد ونصب و راه اندازی سفارش و همینطور به دلیل تهیه این نوع از خدمات از سرویس دهنده های خارجی در مواردی مانند سرور اختصاصی و لایسنس ها امکان کنسلی وجود ندارد و در واقع خریدار از زمان تحویل آن خدمات میتواند به هر خواسته خود حتی ظرف چند دقیقه برسد لذا تاکید میشود به دلیل ماهیت این نوع خدمات و همچنین به جهت جلوگیری از هرگونه اقدامات خرابکارانه توسط خریدار از طریق سرویس ها به پایگاه های الکترونیکی و مبتنی بر نت امکان عودت به صورت کوتاه مدت میسر نیست تا با حفظ اطلاعات لازم ( در صورت خرابکاری و پیش بینی این مدل اقدامات )  پیگیری های لازم توسط مراجع ذیصلاح میسر باشد.  و خریدار با توجه به تایید این قوانین هنگام ثبت نام حق هیچ گونه اعتراضی نداشته و به عنوان قرارداد خصوصی ارجح بر قوانین عمومی می باشد.
درصورتی که دوریس وب امکان اراءه سفارش را ظرف ۷ روز کاری نداشته باشد کل مبلغ با درخواست خریدار عودت میگردد. در صورت موافقت خریدار به تحویل سفارش پس از زمان قید شده آن مدت به دوره سفارش اضافه میگردد. درخواست سیستم عامل های غیر عرف شامل این قانون نمیگردد و خریدار موظف است قبل از ثبت سفارش از امکان اراءه ان توسط دوریس وب از طریق ارسال تیکت آگاهی یابد .درخواست لغو در هر زمان به غیر از مهلت تعین شده در متن بالا به هر دلیل توسط خریدار منجر به فسخ قرارداد میگردد و سرویس بدون هیچ گونه بازگشت وجهی در زمان لغو تعیین شده در ستون مربوطه توسط خریدار منجر به  لغو و حذف سرویس میگردد لذا درج زمان لغو سرویس مستند بوده و خریدار میبایست به آن توجه کافی داشته باشد. هر گونه پرداختی بعد از لغو سرویس هیچ گونه حقی را برای بازگرداندن ان سرویس ایجاد نمیکند و در صورت عدم تمایل به تحویل سرویس جدید بعد از کسر هزینه های بانکی و حسابداری مبلغ مسترد میگردد.

امنیت ومحرمانگی
·امنیت سرورها
با توجه به سطوح مختلف امنیتی در بستر اینترنت و محیط های ارتباطی نظیر ایمیل ها، دوریس وب نهایت تلاش خود را جهت فراهم آوردن امنیت بیشتر و ایمن نمودن پایه های سرورها خواهد کرد.
·امنیت اطلاعات، نرم افزار ها،applicationها و برنامه های خریدار
هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهاو یا نرم افزار ها،applicationها و برنامه های خریدار متوجه دوریس وب  نمی باشد.
خریدار موظف است سطوح ارتباطی خود رادر بستر اینترنت ایمن نموده و از نرم افزار ها،cmsها،applicationها و برنامه های قابل اعتماد استفاده نماید.
·امنیت پسورد ها
دوریس وب قوانین مربوطه به تعریف پسوردهای قوی و ایمن را روی سرور های خود تعریف نموده است.
خریدار خود مسئول امنیت پسوردها و اطلاعات سایت خود بوده و در صورت شنود توسط شخص ثالث و پیامدهای بعدی، دوریس وب هیچ مسئولیتی بعهده نخواهد داشت. خریدار موظف است جهت حفظ امنیت سرویس های خود به صورت دوره ای پسوورد ها را تعویض نموده و از در اختیار قرار دادن به شخص دیگر اجتناب نماید.

قوانین سرویس ها و دامنه ها
·دامنه
در صورتی که دامنه منقضی شده و شامل جریمه تأخیر جهت تمدید باشد، این جریمه مطابق با قوانینICANN و شرکت ثبت کننده اصلی، اخذ می گردد.
تاریخ انقضای مستند جهت دامنه های بین المللی ،سایت های رسمیwhois وجهت دامنه های.ir سایتnic.ir می باشد.
خریدار موظف است قبل از ثبت دامنه نسبت به حقوق مالکیتی دامنه تحقیقات لازم را به عمل آورده و دوریس وب در صورت ادعای شخص ثالث و صاحب حق، در صورتی که مورد تائید شرکت و مراجع ذیصلاح ایرانی وبین المللی باشد، آن دامنه را مسدود نموده و به رأی مراجع ویا قوانین بین المللی عمل می نماید.
اگر خریدار دامنه ای را سفارش دهد که ثبت کننده مرجع، آن را ثبت ننماید و یا در حین تکمیل مراحل ثبت، آن دامنه توسط شخص دیگری ثبت گردد و نیز درمواردی که انتقال دامنه به دوریس وب ، به هر دلیل انجام نگردد، دوریس وب  تنها موظف به بازگرداندن هزینه ثبت و یا انتقال آن دامنه، به حساب خریدار می باشد.
دامنه دات ای ار با قیمت ۹۹۹ تومن فقط برای یک نفر بوده و هر شناسه نیک فقط میتواند یک دامنه با این قیمت ثبت نماید و هر گونه خرید بیش از این غیر قانونی بوده و دوریس وب حق دارد جهت کنسل کردن دامنه اضافه و یا نپذبرفتن ان اقدام کند.

·سرویس
مسئولیت انتخاب سرویس متناسب با نیاز های خریدار و پشتیانی از نرم افزار ها و برنامه های مورد استفاده، بعهده خریدار می باشد.
درصورتی که خریدار مایل است سایتی را با محتویات بسیار حیاتی راه اندازی کرده و بهردلیل اطلاعات مهمی روی سایت خود قرادهد، می بایست ترجیحا از سرویس های مخصوص این امر و یا سرور های اختصاصی دوریس وب استفاده نموده و طی قراردادی جداگانه مراتب را به دوریس وب اطلاع دهد. در غیر این صورت ، مسئولیت پیامدهای بعدی بعهده خریدار می باشد.
ادوریس وب مسئولیتی نسبت به نصب نرم افزار برای خریدار به صورت رایگان ندارد. با توجه به گستردگی خدمات نرم افزاری دوریس وب در پذیرش خدمات نرم افزاری مختار است.
دوریس وب جهت راهنمایی خریدار در مسائل فنی تلاش نموده و مسئولیتی نسبت به آموزش نحوه بهره برداری صحیح از سرویس ندارد.
در صورتی که خریدار بخواهد سرویس خود را به وب هاستینگ دوریس وب منتقل نماید، در صورت تمایل خریدارو امکان انتقال اطلاعات به سرور های دوریس وب و راه اندازی آن، دوریس وب انتقال اطلاعات سرویس را به صورت رایگان انجام خواهد داد.
جهت انتقال اطلاعات به دوریس وب، تهیه بکاپ مربوطه برعهده خریدار بوده و در صورت ناقص بودن بکاپ و یا وجودهرگونه مشکل (ذکر شده در بند فعالیتهای غیر مجاز خریدار)، هیچ گونه مسئولیتی متوجه دوریس وب نخواهد بود.
درصورتیکه خریدار بنا به هر دلیل، تصمیم به انتقال سرویس به شرکت دیگر داشته باشد، قادر خواهد بود در هرزمان قبل از تاریخ انقضای سرویس، بکاپ کامل اطلاعات (شامل تمامی داده ها اعم از فایل ها، دیتابیس ها و…) و نیز بکاپ ایمیل های خودرا تهیه نموده و نسبت به انتقال سرویس اقدام نماید. در صورت نیاز به بک اپ توسط دوریس وب  خریدار میبایست هزینه لازم را بپردازد.
بدیهی است دوریس وب مسئولیتی در قبال نگهداری بکاپ از سرویس هایی که منفضی گشته اند،نداشته و خریدار موظف به تهیه بکاپ پیش از تاریخ انقضای سرویس خود می باشد.
با انتقال سرویس به شرکت دیگر، خریدار حق هرگونه درخواست و شکایتی را از خود سلب خواهد نمود و هیچ گونه مسئولیتی در قبال سرویس منتقل شده، متوجه دوریس وب نخواهد بود.
بک اپ گیری سرویس ها به عهده خریدار میباشد و خریدار میتواند جهت اخذ فضای پشتیبان تعریف شده در سایت با دوریس وب مکاتبه کرده و فضای بک اپ را در اختیار بگیرد.
هر گونه اقدامی مرتبط با هک دیداس اتک پورت اسکن کرک و ...  ممنوع میباشد و سرور مسدود و حذف میگردد و هیچ کونه هزینه ای نیز عودت نمیگردد. معیار اثبات ان نیز گزارش های ارسالی دیتاسنتر بوده و کاربر هیچ گونه اعتراضی نخواهد داشت و ان مستندات پذیرفته شده طرفین قرار میگیرد.

سرور ایران
استفاده از سرور ایران به منظور راه اندازی گیم و مواردی که موجب انواع اتک گردد ممنوع است و در صورت بهره برداری که منتج به اتک شده باشد کاربر خاطی باید خسارات تعلیق و قطعی های کلیه کاربران را پرداخت نماید.
سرور مجازی 

استفاده از سرور مجازی به عنوان پورت اسکن و اتک ممنوع بوده و در صورت تخلف سرویس مشترک بدون هیچگونه عودت هزینه ای مسدود و حدف میشود .
منابع : رم و هارد سرور های مجازی اختصاصی بوده و منابعی مانند CPU و پورت اینترنت سرور اشتراکی میباشد و کاربر نمیتواند به صورت مداوم از منابع اشتراکی سرور بخصوص پورت اینترنت به صورت ظرفیت حداکثر استفاده کند .
کلیه سرور های مجازی دارای دیداس پروتکشن بوده و همچنین فایروال سخت افزاری نیز بر سر راه شبکه سرور ها قرار دارد تا امنیت سرور ها تامین شود .
سرور های مجازی به کپی رایت حساس بوده و کاربر باید تابع قوانین کپی رایت باشد و در صورت عدم رعایت و دریافت اخطار از سمت دیتاسنتر سرویس کاربر مسدود میشود .
کلیه امنیت سرور های مجازی مانند هک پسورد توسط کاربر تامین میگردد و کاربر باید دسترسی پورت های دیفالت را ( مانند پورت اس اس اچ ۲۱ ) تغییر بدهد و همچنین پسورد مناسبی قرار بدهد که قابل حدس زدن نباشد . 


قوانین سرور اختصاصی
قوانین مطروحه سایر بخش ها در اینجا نیز نافذ است.
·تعهدات دوریس وب :
نصب و راه اندازی اولیه سیستم عامل به همراه آخرین بروزرسانیها به عهده دوریس وب میباشد.
در صورت درخواست خریدار جهت دسترسی و مدیریت سرور، دوریس وب مسئولیتی نسبت به اشتباهات احتمالی خریدار از جمله حذف اطلاعات و مشکلات نرم افزاری، نخواهد داشت و در صورت بروز هرگونه مشکل احتمالی، بازگردانی اطلاعات(در صورت امکان)و رفع مشکلات نرم افزاری توسط دوریس وب، هزینه آن طی صورت حساب جداگانه محاسبه خواهد گشت.
دوریس وب مختار است در صورت بروز مشکلات نرم افزاری خارج از تعهدات خود،در صورت درخواست خریدار در قبال دریافت هزینه های مربوطه، در اسرع وقت نسبت به پیگیری و رفع مشکلات احتمالی اقدام نماید.
در صورت درخواست خریدار، مشاوره و ارائه راه حل های مدیریتی و ساختاری مربوط به سرور و سرویس ها به صورت تلفنی و کتبی وبه صورت رایگان از طرف دوریس وب ارائه خواهد شد.
·تعهدات خریدار:
خریدار متعهد به پرداخت هزینه های مذکور درمبلغ قرارداد و یا در هنگام زمان  بهره برداری می باشد.
حفظ اطلاعات و تهیه نسخه پشتیبانی از آنها طبق بند تهیه نسخه پشتیبان(Backup) به عهده خریدار می باشد.
·قرارداد مالی:
مبلغ قرارداد پس از محاسبه و برآورد قیمت توسط دوریس وب و طبق توافق طرفین محاسبه خواهد شد.
کل مبلغ قرارداد در هنگام عقد قرارداد از طرف خریدار به دوریس وب پرداخت خواهد شد.
در صورت عدم پرداخت هزینه های مربوطه اعم از هزینه های ثانویه هنگام بهره برداری دوریس وب محق به فسخ یک جانبه قرارداد میباشد.
·
اختلافات و شکایات
در صورت بروز هر گونه اختلافی در ابتدا بین خریدار و دوریس وب مقرر گردید طرفین هر کدام یک داور به صورت قانونی معرفی نمایند و پس از طی مراحل قانونی و برگزاری جلسات نسبت به حل اختلافات مصمم باشند.
در صورتی که از طریق معرفی داور و برگزاری جلسات اختلافات مرتفع نگردید طرفین مختارند از طرق طرح شکایت به دفاتر قضایی دادگستری اقدام نمایند.
هر گونه اقدام غیر از مراحل مطروحه موجب ادعای دریافت خسارت از طرف دوریس وب خواهد گردید و اقداماتی نظیر مسدودی حساب به هر میزان مردود است و پیگرد قضایی دارد.
کلیه تیکت ها معتبر است و در صورت تناقض بین قوانین مندرج در اینجا و تیکت ها ملاک بررسی و پیگیریهای قضایی این قانون نامه میباشد.
دوریس وب مختار است در هر زمان از اراءه خدمات به یک خریدار خاص خودداری کند و این به دلیل جلوگیری از بروز خسارات وارده از ان خریدار به  دوریس وب به هر دلیل چه ریالی و چه اعتباری و چه معنوی مانند برهم ریختن ارامش کارکنان دوریس وب  می باشد.

تهیه نسخه پشتیبان (Backup)
·توسط خریدار
به طور کلی مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از کلیه داده ها و فایلها، ایمیل ها و دیتابیس مربوطه در بازه های زمانی متناوب به عهده خریدار می باشد.
خریدار می بایست نسخه پشتیبان کلیه داده های مورد نیاز خود را علاوه بر فضاهای دراختیار قرار داده شده در جایی غیر از تجهیزات و سرورهای دوریس وب نگهداری نماید.
در صورت بروز هرگونه مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ دوریس وب، هیچ مسئولیتی متوجه دوریس وب نمی باشد.
·توسط دوریس وب
با این وجود جهت رفاه حال خریداران محترم، دوریس وب نسبت به تهیه بکاپ به صورت مستمر از سرویس ها اقدام نموده ( سرور های مجازی و اختصاصی دارای بکاپ گیری نیستند ) و در صورت ارسال درخواست خریدار و موجود بودن نسخه بکاپ در تاریخ مورد نظر، اقدام به بازگردانی بکاپ می نماید.

گارانتی و پشتیبانی
دوریس وب مسئولیتی در قبال عدم تطابق سرویس خریداری شده با نیاز مشتری ندارد.
ملاک وجود اختلال در سرویس، گزارش واحد فنی و سایتTracerمعتبر و مورد تائید دوریس وب می باشد.
ارائه کلیه خدمات پشتیبانی از طریق تیکتینگ میباشد.
با توجه به تعداد بالای کاربران تنها در موارد خاص امکان مکالمه تلفنی میسر است و کلیه سوالات و پیگیری های از طریق تیکت صورت میگیرد و معتبر است. نصب های مجدد سرویس ها به دلیل ترافیک درخواست تا ۲۴ ساعت زمان بر خواهد بود.

مسئولیت دوریس وب
دوریس وب موظف به ارایه سرویس مورد نظر تا پایان تاریخ قرارداد می باشد، مگر در مواردی که شامل فعالیتهای غیر مجاز خریدار و یا بلایای طبیعی گردد که طبق بندهای ذکر شده ی این موارد، اعمال خواهد شد.
کلیه اطلاع رسانی های مربوط به تمدید، انتقال، ثبت سفارش جدید، تغییرات تعرفه، اخطار، اختلال/قطعی سرور و …. به ایمیل های اصلی و جایگزین مندرج در پرتال کاربری خریدار ارسال خواهد شد. همچنین در صورت نیاز به برقراری تماس تلفنی با شماره های درج شده در پرتال کاربری خریدار، تماس گرفته خواهد شد. لذا خریدار موظف به بررسی و درج اطلاعات تماس صحیح در پرتال کاربری می باشد. در غیر اینصورت مسئولیت عواقب بعدی، بعهده خریدار می باشد.

شرایط و قوانین مالی
خریدار موظف است پرداخت خود را نقدا ویا در وجه حسابهای اعلام شده در پرتال کاربران، بپردازد .
در شرایطی که دوریس وب درراستای مساعدت با خریدار اقدام به پذیرش چک مدت دار نماید، در صورت عدم وصول وجه چک، خریدار موظف است در روز سررسید فورا اقدام به واریز وجه به حسابهای اعلام شده نماید و لاشه چک خود را دریافت نماید.
در غیر این صورت هزینه تأخیر در وصول اسناد،پیگیری های حقوقی ، ایاب و ذهاب و سایر موارد نیز بر عهده خریدار خواهد بود. ضمنا در اینگونه موارد دوریس وب حق دارد ضمن تعلیق سرویس، فاکتور خریداری که قسمتی از وجه آن، وصول نشده را باطل نموده وخسارات وارده بر شرکت وهزینه سرویس را از آن کسر نماید.
دوریس وب حق تأمین و وصول کلیه مطالبات و جرائم ، سود تأخیردر پرداخت و سایر هزینه های خود از محل قطع موقت و یا دائم کلیه سرویسها و اعتبارات خریدار نزد خود را خواهد داشت و در صورتیکه خریدار فورا به اخطار اعلام شده از سوی دوریس وب توجه ننماید، حق هر گونه اعتراض بعدی را از خود سلب می نماید.
لازم به ذکر است مدت قطعی سرویس ناشی ازعدم پرداخت مطالبات دوریس وب به مدت سرویس دهی افزوده نخواهد شد و کلیه مسئولیتهای ناشی از این نوع قطع سرویس برعهده خریدار میباشد.
دوریس وب با اعلام و اخطار قبلی در خصوص تسویه بدهی های معوق، حق قطع سرویس مربوطه و یا سایر سرویسهای خریدار را داشته و می تواند با تملک برخی از آنها معادل مدت اعتبار آن به کل زمان سرویس، از میزان بدهی (اصل بدهی، جرائم و یا خسارات وارده بر شرکت) کسر نماید.

بلایای طبیعی و شرایط خاص
هنگام بروز شرایط خاص که از اراده دوریس وب خارج باشد و در تداوم خدمات ارائه شده خدشه ای وارد آید، مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیتهای دولتی و تحریم ها، آسیب دیدگی و اشکالات خطوط مخابراتی ، تأخیر در پاسخگویی شرکتهای فراهم کننده خارجی ، ممنوعیت به کارگیری اینترنت در خارج و یا داخل کشور ، تغییر در قوانین داخلی یا خارجی ، تغییرات در قوانین ارزی و عدم امکان تبادل ارز ،تغییرات اقتصادی ،واردات و صادرات و از این قبیل که از اراده دوریس وب خارج می باشد، مسئولیتی متوجه دوریس وب نخواهد بود.
بروز هر یک از موارد فوق موجب تخطی خریداران از شرایط خدمات نخواهد شد.

تعهدات و تخلفات خریدار
ایجاد حساب کاربری توسط خریدار به منزله پذیرش کلیه قوانین این قانون نامه بوده و همچنین خریدار میبایست به طور مداوم با مطالءه قوانین نسبت به تغییرات آن اگاه باشد و هر تغییری در هر زمان جزو اختیارات دوریس وب بوده و طرفین نسبت به آن متعهد میباشند و بی اطلاعی از تغییرات پذیرفته نیست . ایجاد حساب کاربری بیش از یک مورد غیر قانونی بوده و دوریس وب مختار به مسدودی کلیه حساب های کاربری فرد متخلف است و تبعات ناشی از آن به عهده خریدار است. تکمیل کلیه اطلاعات حساب کاربری به طور صحیح از وظایف خریدار است و در صورتی که نقصی داشته باشد و اشتباه پر شده باشد و یا تغییری در جهت گمراهی دوریس وب صورت گیرد دوریس وب مختار به مسدودی آن حساب کاربری بوده و درخواست های خریدار متخلف از درجه اعتبار ساقط است حتی اگر در زمانی توسط دوریس وب مورد پذیرش قرار گرفته باشد. خدمات ارایه شده توسط دوریس وب به کاربران عزیز مانند سرور و هاست و سایر خدمات با فرض استفاده صحیح و قانونی کاربر مطابق قوانین جاری کشور ایران و قوانین بین المللی بوده و در صورت هر گونه تخلف مسءولیت کامل ان با فرد متخلف است.
هر گونه اقدام خریدار اعم از فحاشی تهدید اقدامات خرابکارانه رفت و امد های مختل کننده غیر قانونی است و دوریس وب حق دارد شکایات کیفری علیه چنین اشخاصی را طرح و پیگیری نماید و خریدا بدوا جرم خود را پذیرفته است. خدمات دوریس وب بصورت مجازی است و هر گونه حضور فیزیکی در محل کسب و کار غیر قانونی و موجبات اختلال خواهد شد لذا خریدار پذیرفته است در صورت نیاز به قرار فیزیکی قبلا هماهنگی لازم با دوریس وب بصورت کتبی تنظیم نماید در غیر این صورت دوریس وب مختار است نسبت به خریدار به دلیل اختلال در محیط کار طرح دعوی نماید.

سلب اختیار
عدم اجرای بخشی از شرایط و قوانین دوریس وب نسبت به خریدار یا دیگران، به منزله سلب حق اجرای قوانین از شرکت نمی باشد. کلیه قوانین مطرح شده با توجه به خصوصی بودن قرارداد بین دوریس وب و خریدار نسبت به قوانین عمومی مانند قانون تجارت الکترونیک تا جایی که در تضاد نباشد ارجحیت دارد و معیار تصمیمات خواهد بود و خریدار با ثبت نام در سایت دوریس این قوانین را پذیرفته است.

 



Wednesday, August 20, 2014







« برگشت